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CONSEILLER CLIENT

Date de publication
11/02/19
Référence
108190211153503
Code postal
44800
Ville
SAINT-HERBLAIN
Contrat
CDI
Salaire
1.600€ bruts mensuels
Temps partiel
Non
Description
de l'entreprise
Créé en 1991 par François-Xavier Moutel, ABALONE GROUP rassemble des professionnels experts, spécialisés en services de ressources humaines, travail temporaire, recrutement et formation. Le groupe est référence en matière de service et de proximité. Il privilégie la qualité de sa prestation et le respect de ses engagements autour d’une identité forte : « Une Tribu, qui avance du bon pas». Le Groupe ABALONE est un acteur majeur dans le domaine de l’emploi labellisé RSE.
Description
Notre client, filiale d'un Groupe bancaire important, recrute des Conseillers-ères clients à distance, dans le cadre de son développement.
Rattaché-e à un Superviseur, vous traitez principalement des appels entrants.
Vos missions sont les suivantes :
-Accueil téléphonique des clients, professionnels et particuliers
-Prise en charge des demandes clients écrites provenant d'autres canaux (mails, courriers)
-Analyse des demandes et des besoins des clients, en établissant un diagnostic personnalisé, afin de les satisfaire et de favoriser leur fidélisation
Vous avez à coeur de fournir une prestation de qualité dans le respect des procédures et des engagements Qualité.

Profil candidat
De formation Baccalauréat, vous souhaitez développer votre expérience dans la relation clientèle. Ponctuel-le, organisé-e et dynamique, vous appréciez la relation client et en maîtrisez ses principes.
Votre sens du service, ainsi que votre capacité à argumenter, vous permettront de réussir à ce poste.
Doté-e d'excellentes capacités relationnelles et de communication, vous appréciez le travail en équipe.
Amplitude horaire maximale : 8H-20H du lundi au samedi (plannings transmis quatre semaines à l'avance)

Expérience : 0-1 an
Agence
ABALONE NANTES TERTIAIRE
02 44 76 03 17
tertiaire@abalone-interim.com

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